Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 17 juli 2026

Welkom bij JENZOS.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoeken aan onze webshop, het gebruik van onze diensten en alle aankopen die via onze website worden gedaan.

Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, verklaart u deze voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.

1. Bedrijfsgegevens

JENZOS

Duinrell 3

2242 JP Wassenaar

Nederland

KvK: 42049140

BTW: NL005455450B95

E-mail: info@jenzos.store

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van JENZOS.

Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd door JENZOS.

3. Onze diensten

JENZOS biedt zorgvuldig geselecteerde slimme producten voor huis en huisdieren aan via haar webshop.

Wij streven ernaar alle informatie, afbeeldingen en productbeschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine afwijkingen in kleur, formaat of uiterlijk als gevolg van beeldscherminstellingen of productieverschillen kunnen voorkomen en vormen geen gebrek.

4. Bestellingen

Een bestelling vormt een aanbod tot aankoop.

De overeenkomst komt pas tot stand nadat JENZOS de bestelling heeft bevestigd.

Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren indien:

sprake is van een kennelijke prijsfout;
betaling niet kan worden verwerkt;
fraude wordt vermoed;
een product onverwacht niet beschikbaar is;
de bestelling niet uitvoerbaar blijkt.

In dat geval ontvangt u een volledige terugbetaling van reeds betaalde bedragen.

5. Prijzen

Alle prijzen worden weergegeven in euro's.

Indien van toepassing zijn belastingen inbegrepen.

Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.

Kennelijke prijs- of typfouten zijn niet bindend.

6. Betaling

Betalingen worden veilig verwerkt via erkende betaalproviders.

Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

7. Levering

JENZOS werkt samen met zorgvuldig geselecteerde logistieke partners en leveranciers om bestellingen efficiënt te verwerken en te leveren.

De vermelde levertijden zijn indicatief.

Hoewel wij er alles aan doen bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren, kunnen vertragingen ontstaan door vervoerders, douaneprocedures of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Een vertraging geeft niet automatisch recht op schadevergoeding, onverminderd de wettelijke rechten van de consument.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument zodra de goederen daadwerkelijk aan de consument of een door hem aangewezen derde zijn geleverd.

8. Herroepingsrecht en retouren

Consumenten binnen de Europese Unie beschikken over het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.

Daarnaast kan voor bepaalde producten een commerciële retourtermijn van 15 of 30 dagen gelden zoals vermeld op de betreffende productpagina.

Voor de volledige voorwaarden verwijzen wij naar ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

9. Wettelijke garantie

JENZOS respecteert alle wettelijke consumentenrechten.

Indien een product niet voldoet aan hetgeen de consument redelijkerwijs mocht verwachten, heeft de consument recht op de wettelijke remedies die voortvloeien uit de toepasselijke consumentenwetgeving.

Deze Algemene Voorwaarden beperken deze wettelijke rechten niet.

10. Productbeschikbaarheid

Ondanks zorgvuldig voorraadbeheer kan een product onverwacht niet beschikbaar blijken.

Indien dit gebeurt zullen wij u zo spoedig mogelijk informeren.

Reeds betaalde bedragen worden volledig terugbetaald.

11. Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen, productpresentaties, grafische elementen en overige inhoud op deze website zijn eigendom van JENZOS of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbenden.

Niets mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.

12. Toegestaan gebruik

Het is niet toegestaan de website te gebruiken voor:

onwettige activiteiten;
fraude;
verspreiding van malware;
pogingen tot ongeautoriseerde toegang;
schending van intellectuele eigendomsrechten;
het verstrekken van onjuiste informatie.

JENZOS behoudt zich het recht voor accounts of bestellingen te blokkeren indien misbruik wordt vastgesteld.

13. Aansprakelijkheid

JENZOS streeft naar een correcte en veilige dienstverlening.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving is JENZOS niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of andere schade die voortvloeit uit het gebruik van de webshop.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor gevallen waarin beperking volgens de wet niet is toegestaan.

14. Overmacht

JENZOS is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle.

Hieronder vallen onder andere:

natuurrampen;
oorlog;
pandemieën;
stakingen;
storingen bij vervoerders;
douanevertragingen;
cyberaanvallen;
overheidsmaatregelen;
storingen bij leveranciers.

Tijdens een situatie van overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is.

15. Privacy

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig ons Privacybeleid.

16. Wijzigingen

JENZOS behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

Wijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten tenzij de wet anders bepaalt.

17. Toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Indien u consument bent, blijven de dwingende consumentenrechten die voortvloeien uit de wetgeving van uw woonland onverminderd van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

18. Contact

Heeft u vragen over deze Algemene Voorwaarden?

Neem gerust contact met ons op.