Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 31 juli 2026

Bij JENZOS streven wij ernaar uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te leveren. Hieronder vindt u alle belangrijke informatie over onze verzendprocedure.

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Bestellingen worden uitsluitend verwerkt op werkdagen.
Tijdens drukke periodes, feestdagen of promotiecampagnes kan de verwerking iets langer duren.

2. Geschatte levertijden

De onderstaande levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de vervoerder en logistieke omstandigheden.

Nederland

7–15 werkdagen

Europese Unie

10–20 werkdagen

Internationaal

15–30 werkdagen

De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van het land van bestemming, de gekozen vervoerder en het logistieke centrum van waaruit het product wordt verzonden.

Hoewel wij ons inzetten om deze levertijden te behalen, kunnen vertragingen ontstaan door vervoerders, douanecontroles, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

3. Verzendkosten

🇳🇱 Nederland

Gratis verzending op alle bestellingen.

🇪🇺 Europese Unie

Gratis verzending bij bestellingen vanaf €55.
Voor bestellingen onder €55 bedragen de verzendkosten €5.

🌍 Buiten de Europese Unie

Gratis verzending bij bestellingen vanaf €55.
Voor bestellingen onder €55 bedragen de verzendkosten €10.

Alle verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat de bestelling wordt geplaatst.

4. Ordertracking

Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer.

Het kan 3 tot 5 werkdagen duren voordat trackinginformatie zichtbaar wordt.

Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren.

5. Gesplitste verzendingen

Om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren kunnen producten afzonderlijk worden verzonden vanuit verschillende logistieke centra.

Indien dit gebeurt ontvangt u voor ieder pakket een afzonderlijk trackingnummer.

Hiervoor worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.

6. Verloren of beschadigde zendingen

Controleer uw bestelling direct na ontvangst.

Wanneer een pakket beschadigd aankomt of wanneer u uw bestelling niet ontvangt binnen een redelijke termijn na de verwachte leverdatum, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

Wij zullen:

een onderzoek starten bij de vervoerder;
indien nodig een vervangende zending organiseren;
of, wanneer passend, een volledige of gedeeltelijke terugbetaling aanbieden overeenkomstig ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

7. Douane en invoerkosten

Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen of andere douanekosten van toepassing zijn.

Deze kosten worden vastgesteld door de autoriteiten van het land van bestemming en zijn voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.