Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij hanteren een retourperiode van 30 dagen. Dit betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retourverzoek in te dienen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via infojenzos@gmail.com. Retourzendingen dienen naar het volgende adres te worden gestuurd: Duinrell 3, 2242 JP Wassenaar, Nederland.

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket kunt opsturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen: Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen.

Uitzonderingen: Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen, op maat gemaakte producten en persoonlijke verzorgingsproducten. Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Omruilen: De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is het huidige artikel retourneren en na acceptatie een nieuwe aankoop doen.

EU-bedenktijd van 14 dagen: Als u in de Europese Unie woont, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Het artikel moet ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking zijn.

Terugbetalingen: Wij informeren u zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Neem contact op via infojenzos@gmail.com als na 15 werkdagen nog geen terugbetaling heeft plaatsgevonden.